Темы модуля
— как проходит процесс покупки в голове у клиента и что влияет на его решения;
— как определять потребности, боли и страхи клиентов на разных этапах продаж;
— как анализировать поведение клиентов и строить точные гипотезы об их мотивах;
— какие бывают типы клиентов и как адаптировать коммуникацию под каждого;
— как эффективно работать с возражениями и помогать клиенту принять решение.
Наполнение
— 3 видеоурока с практическим разбором этапов продаж, психологии клиента и техник аргументации;
— 2 кейс-стади по анализу клиентских мотивов и адаптации стратегии продаж под разные типы покупателей;
— интерактивная ролевая игра, где вы попробуете себя в переговорах и получите персональную обратную связь;
— 5 практических заданий, которые помогут вам научиться выявлять скрытые потребности клиента и грамотно на них реагировать;
— чек-листы, шаблоны и майнд-карты, которые упростят работу и станут полезным инструментом в продажах;
— онлайн-разбор ваших кейсов с кураторами для детального анализа ошибок и точечной проработки.
Результат
Вы научитесь разбирать психологию клиентов, выявлять их истинные потребности и страхи,
а также строить гипотезы о мотивации. Освоите техники аргументации, научитесь преодолевать возражения и подстраивать стратегию общения под конкретного покупателя. В результате сможете уверенно вести клиента к покупке, повышая конверсию продаж
и выстраивая долгосрочные отношения.